随着2020年“3.15”消费者权益保护日到来，中国银行枣庄分行积极响应监管部门部署，拓展线上宣传渠道，创新宣传方式，旨在帮助广大金融消费者提升金融知识储备、防范各类金融风险。
一、普及金融知识，保障消费者权益
枣庄中行围绕 “权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动，积极宣传消费者拥有的各项法定权利，普及与金融消费者权益相关的内容，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。
二、围绕重点工作，做好线上宣传
该行以线上教育宣传活动为主，重点围绕金融服务支持助力打赢疫情防控阻击战、倡导依法理性维权、加强“以案说险”风险提示、强化对金融消费者风险责任意识的教育、普及与金融消费者利益相关的基本内容五大方面开展宣传，结合当前疫情防控工作要求，根据实际情况，通过微信公众号、网点电子屏等载体投放电子海报及与活动内容相关的金融知识宣传音频、视频及图文资料，因地制宜开展形式多样的线上教育宣传，发挥互联网线上媒体渠道作用，加大线上服务推广力度和功能优化，通过手机银行、网上银行办理等渠道，引导消费者用好线上金融工作，提升风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3.15教育宣传周”“3.15金融消费者权益日”活动。
该行在宣传过程中始终坚持以人为本，从金融消费者最真实、最迫切的需求出发，做到既接地气又体现差异化，切实保障消费者基本权益，提升枣庄中行品牌形象。
中国银行枣庄分行积极开展3·15消费者权益保护工作 责任编辑：TXQQ02
